1. Área de entrega:
Los pedidos se envían a la península española y territorios asociados, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se gestionan envíos fuera de España.
2. Costes de envío e impuestos:
- Pedidos con importe ≥ 147,11 €: envío sin coste adicional.
- Pedidos inferiores a 147,11 €: envío de 9,44 €.
Información adicional:
- Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
- Los pedidos se realizan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo aranceles y tasas en el importe mostrado en la página de pago.
3. Procesamiento y tiempos de entrega:
- Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
- Pedidos pagados después de las 18:00 h: procesamiento el siguiente día hábil.
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
- Envío: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
- Entrega estimada: 8–15 días hábiles desde el envío, sujeta a ubicación y procesos aduaneros.
Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.
4. Transportistas:
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho, se proporciona:
- Número de pedido.
- Información del transportista.
- Método de seguimiento del envío.
6. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el paquete se recomienda:
- Revisar que el embalaje no presente daños visibles.
- Registrar cualquier incidencia y notificar al personal de entrega si es necesario.
En caso de productos dañados, perdidos o no entregados, se puede enviar la información y evidencia mediante los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos en la entrega:
Si la entrega falla por datos incompletos o incorrectos:
- El paquete puede ser devuelto.
- Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.
Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos:
- Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
9. Contacto:
Dirección: 7575 CHAUCER PL 604, DALLAS, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 972-2671
Correo electrónico: web@furnfara.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
