Política de envío

1. Área de entrega:
Los pedidos se envían a la península española y territorios asociados, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se gestionan envíos fuera de España.

2. Costes de envío e impuestos:

• Pedidos con importe ≥ 147,11 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos inferiores a 147,11 €: envío de 9,44 €.

Información adicional:

• Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se realizan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo aranceles y tasas en el importe mostrado en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 h: procesamiento el siguiente día hábil.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
• Envío: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Entrega estimada: 8–15 días hábiles desde el envío, sujeta a ubicación y procesos aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas:
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho, se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método de seguimiento del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el paquete se recomienda:

• Revisar que el embalaje no presente daños visibles.
• Registrar cualquier incidencia y notificar al personal de entrega si es necesario.

En caso de productos dañados, perdidos o no entregados, se puede enviar la información y evidencia mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos en la entrega:
Si la entrega falla por datos incompletos o incorrectos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Contacto:
Dirección: 7575 CHAUCER PL 604, DALLAS, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 972-2671
Correo electrónico: web@furnfara.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)